Recepção
Recepcionar e Atender
O mercado de trabalho
Cliente Interno e Externo
Perfil para recepcionar e Atender
Conceitos Comportamentais
Educação, postura e elegância
Regras para Atendimento
Perfil do Visitante
Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
Encarregados e Líderes
Este curso apresenta o papel do líder e encarregado, destacando o perfil ideal e os conceitos essenciais para exercer a função com eficiência. Aborda a identificação e gestão da equipe, orientação sobre o uso correto de EPIs, postura profissional, vestimenta adequada e conduta exemplar. Também trata da interação eficaz com clientes, controle de materiais de limpeza, uso e manutenção de equipamentos, elaboração de cronogramas de serviços e a importância da conduta moral do gestor para garantir um ambiente organizado e produtivo.
Limpeza e Recuperação de Vidros e ACM com a Bellinzoni
Professor Rodrigo Grandin de Ramos CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: PÚBLICO ALVO: OBJETIVO:Neste curso o participante aprenderá técnicas de limpeza profissional de vidros e fachadas de ACM, através do sistema de produtos exclusivos Bellinzoni com exercícios práticos sobre Renovação e Restauração destas superfícies, com foco na melhoria das aplicações e possibilidade de aumento no ticket médio e portfolio […]
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Higienização Hospitalar
Higienização Hospitalar
Público-alvo: Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes
Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos
aqueles diretamente ligados à área operacional.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que
possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com
exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e
discussão dos assuntos abordados.
Copa de Escritório
Copa de Escritório
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Limpeza Profissional
Limpeza Profissional
Curso atualizado com as mais novas técnicas de
limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com
consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e
economia inteligente de produtos e outros materiais de
limpeza.
Encarregados e Líderes
Encarregados e Líderes
Este curso apresenta o papel do líder e encarregado, destacando o perfil ideal e os conceitos essenciais para exercer a função com eficiência. Aborda a identificação e gestão da equipe, orientação sobre o uso correto de EPIs, postura profissional, vestimenta adequada e conduta exemplar. Também trata da interação eficaz com clientes, controle de materiais de limpeza, uso e manutenção de equipamentos, elaboração de cronogramas de serviços e a importância da conduta moral do gestor para garantir um ambiente organizado e produtivo.
