Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Tratamento de Pisos
– A importância com todas as vantagens de tratar o piso.
– Tipos de pisos e suas especificidades.
– As dificuldades e facilidades da implantação deste sistema em
seus clientes.
– Qual a relação custo-benefício para a Empresa Limpadora, suas
equipes e principalmente para seus Clientes.
Vamos também executar processos completos de tratamento de
pisos, desde a remoção completa até a aplicação da última camada
de acabamento.
Público-alvo: Todos os Colaboradores diretamente envolvidos neste
processo e aqueles que desejam adquirir mais conhecimento
profissional de limpeza.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que
possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com
exposições dialogadas e apoio de
Supervisão
O que é Supervisão?
Perfil para exercer a função
Apresentação e Conduta Pessoal
Entendendo a empresa
Entendendo o cliente
Entendendo o colaborador
Organização Pessoal
Alimentação e divulgação de informações
Serviços e conhecimento técnico
Controle de custos
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
Líder e Encarregado: entendendo o que é
Perfil e Conceitos para exercer a função
Identificando a equipe
Orientação sobre EPIs
Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
Interação com o cliente
Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
Equipamentos
Cronograma de serviços
Conduta moral do gestor
Limpeza de Vidros
Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam essetipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nestaárea. Abordaremos desde o perfil comportamental necessáriopara exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusearos equipamentos e acessórios usados, bem como qual oproduto correto. Com aula prática. Conteúdo Programático:
Copa de Escritório
O que é Copa e o que implica o serviço
Regras no trabalho e comportamento
Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
Pedidos de Materiais
Acessórios
Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
Servindo café na sala de reunião
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
O que é portaria e qual a função do porteiro?
Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
Procedimentos diversos
Erros que não podem ser cometidos
Identificação de Visitantes
Entrada e Saída de Veículos
Dicas de segurança aos condôminos
Limpeza Profissional
Curso atualizado com as mais novas técnicas delimpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizaras Equipes de Limpeza e Conservação, comconsequentes aumento da produtividade, diminuição doretrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores eeconomia inteligente de produtos e outros materiais delimpeza. Conteúdo programático: O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceitoprofissional e doméstico […]
O Líder na gestão de pessoas em momentos de crise
Objetivo: Sensibilizar o participante a entender que com a crise, todos os olhares sevoltam para a Gestão de Pessoas, uma vez que a incerteza leva à necessidadede criar e inovar com o capital intelectual interno, sendo este cada vez maisescasso. Mudanças precisam acontecer na Gestão de Pessoas para atender aesta nova demanda. Cenário empresarial atual;A […]
