Docente: Maria Claudia Donegá
Conteúdo Programático
Exercitando a CNV no dia a dia: dinâmicas, simulações e práticas de escuta ativa.
Cenários de evolução do mercado de trabalho: desafios contemporâneos e a importância da comunicação eficaz em ambientes dinâmicos.
Objetivos e formas de comunicação: como alinhar mensagens, intenções e resultados.
Definição de Comunicação Não Violenta (CNV): fundamentos, princípios e benefícios.
Empatia: compreensão profunda do outro como base para o diálogo construtivo.
Finalidades e aplicação da CNV: uso em contextos profissionais, pessoais e sociais.
Os quatro pilares da CNV: observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades e formulação de pedidos claros.
Passos necessários para praticar a CNV: da teoria à prática no cotidiano.
