Apresentação
Em um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, colaborativo e orientado por competências socioemocionais, a comunicação eficaz tornou-se uma habilidade essencial para o sucesso profissional. Este curso apresenta os fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV), proporcionando ferramentas práticas para aprimorar relacionamentos interpessoais, fortalecer o trabalho em equipe, prevenir conflitos e promover um ambiente profissional mais respeitoso, produtivo e inclusivo.
Os participantes aprenderão a desenvolver uma comunicação mais empática, clara e assertiva, aplicando os princípios da CNV em situações cotidianas do ambiente de trabalho.
Objetivos
Ao final do curso, o participante será capaz de:
- Compreender as transformações do mercado de trabalho e a importância das competências comportamentais.
- Identificar os principais elementos que influenciam a comunicação interpessoal.
- Aplicar os conceitos e princípios da Comunicação Não Violenta em contextos profissionais.
- Desenvolver a escuta ativa, a empatia e a comunicação assertiva.
- Prevenir e administrar conflitos de forma construtiva.
- Fortalecer relacionamentos profissionais por meio do diálogo respeitoso e colaborativo.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – O Mercado de Trabalho e as Competências do Futuro
- Cenários e tendências do mercado de trabalho.
- Competências técnicas e comportamentais.
- A importância da inteligência emocional nas relações profissionais.
Módulo 2 – Fundamentos da Comunicação
- Objetivos e formas de comunicação.
- Barreiras e ruídos no processo comunicacional.
- Comunicação verbal e não verbal.
- Comunicação assertiva no ambiente de trabalho.
Módulo 3 – Introdução à Comunicação Não Violenta (CNV)
- Conceito e origem da Comunicação Não Violenta.
- Benefícios da CNV para profissionais e organizações.
- Aplicações da CNV nas relações de trabalho.
Módulo 4 – Empatia e Conexão Humana
- O papel da empatia na comunicação.
- Escuta ativa e acolhimento.
- Compreensão das necessidades próprias e dos outros.
Módulo 5 – Os Quatro Pilares da CNV
- Observação sem julgamento.
- Identificação e expressão dos sentimentos.
- Reconhecimento das necessidades.
- Formulação de pedidos claros e objetivos.
Módulo 6 – Aplicação Prática da CNV
- Passos para a utilização da CNV em situações do cotidiano.
- Feedback construtivo.
- Gestão de conflitos e conversas difíceis.
- Relacionamento com colegas, lideranças e clientes.
Módulo 7 – Exercitando a CNV no Dia a Dia
- Estudos de caso e situações práticas.
- Exercícios de autopercepção e comunicação consciente.
- Plano de desenvolvimento pessoal para aplicação da CNV.
Público-Alvo
- Profissionais de todas as áreas.
- Líderes e supervisores.
- Equipes administrativas e operacionais.
- Empreendedores e profissionais autônomos.
- Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Metodologia
O curso utiliza uma metodologia participativa e experiencial, combinando exposições dialogadas, dinâmicas de grupo, estudos de caso, reflexões individuais e atividades práticas. Os participantes são incentivados a aplicar os conceitos da Comunicação Não Violenta em situações reais do cotidiano profissional, promovendo aprendizado significativo e desenvolvimento de competências socioemocionais.
Instrutora: Maria Claudia Donegá.
