A todos os colaboradores, empresas e quem precisam de mais equilíbrio para lidar com pressão, ansiedade, estresse e conflitos.
Carga Horária: 04 horas
Instrutora: Ligia Volpi Terapeuta Integrativa Holística com mais de 19 anos de experiência.
Zeladores Prediais
ZELADORES E GERENTE PREDIAIS
- Conceito: gerentes prediais e zeladores
- Perfil profissional necessário
- Atribuições
- Procedimentos e Condutas
- Erros comuns a evitar
- Regulamentos e cumprimento
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
A Liderança e Equipes Produtivas
Carga Horária: 4 horas – das 09h00 às 13h00
Objetivos:
- Favorecer a adoção e a prática do conceito de “Wellness”
(Bem-estar) no ambiente de trabalho. - Possibilitar o alcance de melhores resultados na produtividade,
em função da busca do bem estar e equilíbrio do corpo e da
mente.
– Favorecer a expansão da consciência sobre as escolhas e
responsabilidades individuais e profissionais.
– Preparar as pessoas para aprenderem a lidar com desafios e
obstáculos que dificultam atingir seus objetivos - Proporcionar o entendimento da importância do conceito e
técnicas de wellness como estratégia pessoal e
organizacional de sucesso.
– Colaborar para o alcance de resultados eficientes visando o
equilíbrio e bem estar de colaboradores mais saudáveis e
motivados.
Conteúdos do Programa:
1) Conceitos e consciência que favoreçam escolhas saudáveis.
2) Programas práticos e simples para o estabelecimento de
ambientes de bem estar.
3) Identificação de resultados positivos após o estabelecimento
de ações de “wellness” ou bem estar.
4) Conceito de congruência sistêmica, felicidade e resultados
positivos.
Metodologia
Exposição dialogada e apoiada em recursos audiovisuais,
metodologia andragógica e proposição de trabalhos em
grupos.
Público Alvo
Profissionais do segmento de prestação de serviços que
buscam práticas saudáveis que favoreçam resultados
produtivos e de excelência nas Empresas.
Limpeza de Vidros
Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam esse
tipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nesta
área. Abordaremos desde o perfil comportamental necessário
para exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusear
os equipamentos e acessórios usados, bem como qual o
produto correto. Com aula prática.
Conteúdo Programático:
- Perfil Comportamental Ideal para este tipo de profissional;
- Dicas úteis sobre vidros;
- Equipamentos profissionais indicados:
✓ Kit limpeza de vidros;
✓ Luva lavadora de vidros;
✓ Rodo limpador de vidros;
✓ Vice e versa;
✓ Adaptador angular;
✓ Extensões telescópicas / cabos extensores;
✓ Raspador de segurança;
✓ Raspador multiuso; - Acessórios mais comumente utilizados:
✓ Panos de algodão;
✓ Panos de microfibras;
✓ Esponjas e
✓ Fibras - EPI’s e EPC’s;
- Outros componentes de uma janela;
- Como limpar vidros com películas;
- Aviso importante.
Público-alvo: LIMPADORES DE VIDROS, Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.
Carga horária: 05 horas
Limpeza Profissional
Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.
Conteúdo programático:
O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.
Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.
Público-alvo:
Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Comunicação Assertiva – Melhorando as Relações nas Empresas.
Objetivos:
Possibilitar o entendimento do processo e as formas de
Comunicação.
Compreender o que é assertividade e a sua importância nas
melhorias das relações interpessoais dentro da empresa.
Conhecer as características da assertividade e dos demais estilos
comportamentais e suas influências nos relacionamentos
cotidianos, bem como o crescimento pessoal e profissional.
Ementa:
Elementos da comunicação, visão sistêmica da comunicação,
conceitos de assertividade, influência do comportamento assertivo,
estilos de comportamentos, como a assertividade auxilia nas
relações profissionais, saber ouvir, empatia, renovação dos hábitos
para o equilíbrio pessoal e profissional.
INSTRUTORA: Maria Claudia Donegá
CARGA HORÁRIA: 04 HORAS








