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Formatura reforça avanço da educação continuada e amplia oportunidades no setor de serviços

A conclusão do Ensino Fundamental e do Ensino Médio por 40 trabalhadores marcou mais uma formatura do Projeto de Educação Continuada – Ensino de Jovens e Adultos (EJA), realizada na última sexta-feira, 24 de abril. O evento evidenciou o crescimento de iniciativas voltadas à ampliação do acesso à educação e ao fortalecimento da qualificação profissional no setor de serviços.

Estruturado pelo CECAF — iniciativa construída em parceria entre SIEMACO-SP e SEAC-SP — o projeto é responsável pela organização pedagógica e execução das atividades educacionais. Além da formação básica, o centro também oferece cursos profissionalizantes direcionados ao setor de asseio e conservação, bem como cursos livres, como idiomas, informática e aperfeiçoamento profissional.

Parcerias viabilizam acesso à educação

O projeto conta com o apoio de empresas do setor, que disponibilizam seus espaços para a realização das aulas. A estratégia permite levar o ensino ao ambiente de trabalho, facilitando o acesso de profissionais que enfrentam rotinas intensas e reduzindo barreiras para a continuidade dos estudos.

A turma formada reúne trabalhadores de empresas como Paineiras, Kantro, Verzani & Sandrini, RS Serviços, GPS, Brasanitas e Resolv, além de profissionais da Limpeza Urbana vinculados às empresas Loga, Corpus, Sustentare, EcoSampa e Ecourbis.

O presidente do SIEMACO-SP, André Santos Filho, destacou a importância da iniciativa. “A educação amplia oportunidades reais. Quando o trabalhador tem acesso à formação, ele ganha mais condições de evoluir profissionalmente e construir novos caminhos”, afirmou.

A secretária-geral do sindicato, Marcia Adão, também ressaltou o impacto da formação. “Cada formatura representa avanço. A educação fortalece o trabalhador, amplia perspectivas e cria condições para que ele cresça profissionalmente e pessoalmente”, disse.

Representando o SEAC-SP, Luiz Luzzi enfatizou o papel da qualificação contínua no setor. “A formação é um diferencial importante. Trabalhadores com mais acesso à educação têm mais oportunidades de crescimento e contribuem diretamente para o desenvolvimento das atividades”, pontuou.

Educação que transforma trajetórias

De acordo com a coordenadora pedagógica do CECAF, Roberta Butolo, o modelo adotado contribui para resultados consistentes. “O CECAF organiza a formação de maneira alinhada à realidade dos alunos, garantindo aprendizado efetivo e ampliando as possibilidades de desenvolvimento ao longo da vida”, explicou.

Entre os formandos, quatro concluintes do Ensino Médio já ingressaram no ensino superior, nos cursos de Técnico em Enfermagem, Enfermagem, Serviço Social e História, demonstrando a continuidade da trajetória educacional.

A cerimônia contou ainda com a apresentação da peça teatral “Histórias que inspiram, vozes da limpeza”, que trouxe reflexões sobre valorização profissional, enfrentamento ao preconceito e superação.

A formatura reforça a educação continuada como instrumento estratégico para o desenvolvimento do setor de serviços, ao ampliar o acesso ao ensino e gerar novas oportunidades para os trabalhadores.

Por Fabiano Polayna – MTB: 48.458/SP; Fotos: Alexandre de Paulo — MTB 53112/SP

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CECAF divulga agenda de cursos de maio com foco na excelência do setor de asseio e conservação

O CECAF – Centro de Treinamento, Capacitação e Formação do Setor de Asseio e Conservação – apresenta sua programação de cursos para o mês de maio de 2026, reafirmando seu compromisso com a qualificação profissional e o desenvolvimento contínuo de trabalhadores e lideranças do segmento.

Reconhecido por sua atuação estratégica na formação de mão de obra especializada, o CECAF estrutura sua grade de cursos com base nas reais demandas do mercado, oferecendo conteúdos atualizados, instrutores experientes e uma abordagem prática que impacta diretamente a qualidade dos serviços prestados.

A agenda de maio contempla capacitações essenciais para o dia a dia das operações em condomínios, empresas e indústrias. Entre os cursos ofertados estão Portaria, Recepção, Copa de Escritório e Zeladoria, além de treinamentos técnicos como Limpeza de Vidros, Processos e Técnicas de Limpeza e Limpeza Profissional, fundamentais para garantir eficiência, padronização e segurança nas atividades do setor.

Um dos destaques da programação é o curso de Higienização Hospitalar, que atende a uma área crítica e altamente especializada, exigindo ცოდcimento técnico rigoroso e atualização constante diante dos protocolos de saúde e biossegurança.

O CECAF também investe fortemente na formação de lideranças, oferecendo cursos como Encarregados e Líderes e Supervisão, voltados ao desenvolvimento de competências em gestão de equipes, organização operacional e foco em resultados.

Além da capacitação técnica, a instituição amplia sua atuação no desenvolvimento de habilidades comportamentais, cada vez mais valorizadas no ambiente profissional. A programação inclui cursos como Gestão de Conflitos na Prática, Comunicação e Marketing Sustentável e Escuta Ativa e Diálogo Produtivo, reforçando a importância da comunicação eficaz, da inteligência emocional e da construção de ambientes de trabalho mais colaborativos.

Com uma trajetória consolidada no setor de asseio e conservação, o CECAF se destaca por contribuir diretamente para a valorização profissional e a elevação dos padrões de qualidade dos serviços. Sua atuação fortalece empresas e prepara profissionais para os desafios de um mercado cada vez mais exigente e competitivo.

A programação completa, datas e informações sobre inscrições estão disponíveis clicando aqui.

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Gestão de Conflitos na Prática — Do Confronto ao Resultado

Apresentação

Em ambientes operacionais e de prestação de serviços, o conflito é inevitável. O diferencial está na forma como ele é conduzido. Este curso foi desenvolvido para transformar situações de tensão em oportunidades de alinhamento, fortalecimento de relações e melhoria de resultados.

Com abordagem prática e aplicada à realidade de facilities, portaria e serviços terceirizados, o treinamento prepara profissionais para atuar com equilíbrio, assertividade e responsabilidade, reduzindo riscos comportamentais, impactos no clima organizacional e problemas de conformidade.


Objetivo Geral

Desenvolver nos participantes a capacidade de reconhecer, gerenciar e resolver conflitos de forma profissional, respeitosa e produtiva, reduzindo comportamentos inadequados, prevenindo situações de assédio e fortalecendo a cultura de responsabilidade no ambiente de trabalho.


Conteúdo programático

1. Entendendo o Conflito no Ambiente de Serviços

• O que é conflito e por que ele ocorre no dia a dia operacional
• Conflito não é o problema — a gestão inadequada é
• Principais tipos de conflitos em ambientes de serviços:
– Entre liderança e operação
– Entre áreas e equipes
– Com clientes internos e externos
• Impactos do conflito mal conduzido:
– Clima organizacional
– Qualidade do serviço
– Riscos jurídicos e de compliance


2. Quando o Conflito Ultrapassa o Limite

• Diferença entre conflito, desentendimento e assédio moral
• Linguagem inadequada: onde começa o risco
• Situações reais do cotidiano operacional
• O papel da liderança na prevenção e intervenção


3. Comunicação que Reduz Conflitos

• Os erros mais comuns na comunicação sob pressão
• Escuta ativa aplicada à rotina operacional
• Comunicação assertiva vs. agressiva vs. passiva
• Como dar feedback sem gerar resistência ou confronto
• Técnicas práticas para reduzir a tensão em conversas difíceis


4. Inteligência Emocional Aplicada ao Conflito

• Reagir ou responder: o controle emocional na prática
• Gatilhos emocionais no ambiente de trabalho
• Como lidar com pressão, provocação e desrespeito
• Autocontrole em situações críticas (cliente difícil, portaria, cobrança de resultados)


5. Ferramentas Práticas de Gestão de Conflitos

• Passo a passo para condução de conversas difíceis
• Técnicas simples de mediação para líderes
• Alinhamento de expectativas entre equipes
• Construção de acordos e combinados claros
• Quando e como escalar um conflito corretamente


6. Cultura de Respeito e Responsabilidade

• O papel de cada profissional na construção do ambiente
• Respeito como valor profissional inegociável
• Como fortalecer relações de confiança mesmo sob pressão
• Comportamento profissional e impacto nos resultados


Metodologia

O curso é conduzido com foco prático e aplicação imediata, por meio de exposição dialogada, simulações de situações reais, dinâmicas orientadas e exercícios estruturados. A abordagem privilegia a realidade do setor, promovendo reflexão, participação ativa e mudança de comportamento no ambiente de trabalho.

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Técnicas de Limpeza Profissional

Apresentação

Este curso foi desenvolvido para qualificar, padronizar e aprimorar as atividades de limpeza profissional, incorporando práticas atualizadas e alinhadas às exigências do mercado. O objetivo é formar equipes mais eficientes, seguras e orientadas à qualidade, contribuindo diretamente para o aumento da produtividade, redução de retrabalho, melhoria dos resultados operacionais e otimização de custos.


Carga horária

4 horas/aula


Objetivo

Capacitar os participantes para a execução correta e padronizada das atividades de limpeza, promovendo maior eficiência operacional, segurança no trabalho e qualidade nos serviços prestados.


Conteúdo programático

1. Fundamentos da Limpeza Profissional
• Conceitos essenciais aplicados à limpeza profissional
• Higiene pessoal no ambiente de trabalho
• Técnicas adequadas de higienização das mãos

2. Organização e Planejamento das Atividades
• Planejamento e definição de rotinas operacionais
• Instruções de trabalho e padronização de processos

3. Classificação da Limpeza e Tipos de Sujidades
• Tipos de limpeza (rotina, terminal, concorrente, entre outros)
• Características das sujidades e critérios de identificação

4. Materiais e Recursos Operacionais
• Acessórios, equipamentos e materiais descartáveis
• Máquinas e suas aplicações no dia a dia operacional

5. Produtos Químicos e Aplicações
• Tipos de produtos, finalidades e uso correto
• Técnicas de diluição e segurança no manuseio

6. Segurança no Trabalho
• Uso correto de EPI (Equipamentos de Proteção Individual)
• Aplicação de EPC (Equipamentos de Proteção Coletiva)
• Prevenção de riscos no ambiente de trabalho

7. Procedimentos Operacionais de Limpeza
• Técnicas corretas de execução
• Boas práticas para ganho de produtividade e qualidade
• Redução de desperdícios e retrabalho


Público-alvo

Auxiliares de limpeza, líderes, encarregados e profissionais que atuam ou desejam atuar na área de asseio e conservação.


Metodologia

O curso adota uma abordagem prática e aplicada à realidade do setor, combinando exposição dialogada com demonstrações e atividades vivenciais. São utilizados recursos visuais, simulações de situações reais e exercícios orientados, garantindo maior assimilação do conteúdo e aplicação imediata no ambiente de trabalho.

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Comunicação e Marketing Sustentável

Instrutora: Profª Flávia Mendes

Descrição geral
Curso prático e dinâmico que apresenta os fundamentos da sustentabilidade corporativa e desenvolve competências para comunicar estratégias e ações ESG com autenticidade, clareza e impacto, evitando riscos reputacionais associados ao greenwashing.


Módulo 1 — Fundamentos da Sustentabilidade: Conceitos e Dimensões

Apresentação dos principais referenciais teóricos da sustentabilidade, incluindo o conceito de Triple Bottom Line, de John Elkington, e as cinco dimensões propostas por Ignacy Sachs (social, econômica, ecológica, espacial e cultural). Abordagem do conceito de desenvolvimento sustentável conforme o Organização das Nações Unidas no Relatório Brundtland.
Atividade: dinâmica de abertura participativa para alinhamento de percepções.


Módulo 2 — ESG na Prática: Tendências, Indicadores e Mercado

Introdução ao conceito ESG (Environmental, Social and Governance), seus principais indicadores e a evolução no contexto empresarial brasileiro. Análise de tendências e exigências regulatórias, com destaque para as normas IFRS S1 e IFRS S2, previstas para consolidação a partir de 2027. Discussão sobre economia circular como modelo estratégico e análise de cases práticos por setor.
Atividade: aplicação prática — ESG no meu setor.


Módulo 3 — Comunicação Estratégica para Sustentabilidade

Análise do comportamento do consumidor brasileiro diante de pautas socioambientais e construção de narrativas consistentes. Abordagem da comunicação integrada (institucional, administrativa e mercadológica) aplicada à sustentabilidade. Avaliação crítica de campanhas reais, com foco em coerência, transparência e impacto.
Atividade: Campanha real — análise crítica (boa ou ruim?).


Módulo 4 — Reputação, Impacto e Credibilidade

Estudo do conceito de greenwashing e seus riscos, com base nos sete sinais identificados pelo IDEC. Desenvolvimento de estratégias de comunicação voltadas à geração de impacto social nos níveis de consciência, atitude e comportamento. Reflexão sobre as competências do profissional da sustentabilidade e perspectivas do mercado brasileiro para 2025–2026.
Atividade final: Pitch sustentável — construção e apresentação de proposta aplicada.


Metodologia

O curso será conduzido de forma aplicada e participativa, combinando exposição dialogada, dinâmicas em grupo, análise de casos reais e atividades práticas orientadas, com foco na aplicação imediata dos conteúdos no contexto profissional dos participantes.

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Escuta Ativa e Diálogo Produtivo

Supervisores, encarregados, líderes de equipe, gestores operacionais, profissionais do setor de asseio e conservação e demais interessados no desenvolvimento de competências comportamentais no ambiente de trabalho.

Carga horária:
4 horas

Objetivo:
Desenvolver competências de escuta ativa e comunicação assertiva, fortalecendo a capacidade de conduzir diálogos produtivos, melhorar relações interpessoais e ampliar a efetividade da liderança no ambiente profissional.


Conteúdo programático

  1. Escuta ativa como competência estratégica na liderança
  2. Diálogo produtivo e maturidade nas interações profissionais
  3. Comunicação clara, objetiva e assertiva
  4. Escuta com intenção: compreensão além das palavras
  5. Técnicas de diálogo assertivo e gestão de conflitos

Por que participar deste curso?

• Compreender como o diálogo produtivo contribui para a construção coletiva de soluções;
• Desenvolver a escuta como ferramenta essencial para o crescimento profissional;
• Identificar padrões de comportamento e fatores que impactam a comunicação;
• Aprimorar a capacidade de lidar com situações desafiadoras no dia a dia;
• Fortalecer a atuação como líder por meio de uma comunicação mais eficaz.


Metodologia

O treinamento será conduzido de forma prática e participativa, por meio de:

• Exposição dialogada e contextualizada;
• Dinâmicas em grupo voltadas à realidade profissional;
• Exercícios práticos estruturados para aplicação imediata.

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Inteligência Artificial nas Relações do Dia a Dia é tema de aula com o professor Felipe Darco no CECAF

A presença crescente da inteligência artificial (IA) na rotina das pessoas foi o foco da aula ministrada hoje pelo professor Felipe Darco no CECAF. Com uma abordagem prática e atual, o encontro destacou como as tecnologias baseadas em IA já influenciam decisões, comportamentos e interações sociais em diferentes esferas do cotidiano.

Durante a aula, Felipe Darco apresentou exemplos concretos do uso da inteligência artificial em atividades comuns, como assistentes virtuais, algoritmos de recomendação em plataformas digitais, sistemas de reconhecimento facial e automação de serviços. Segundo o professor, a IA deixou de ser um conceito futurista para se tornar uma ferramenta integrada às relações pessoais e profissionais.

“O grande desafio não é mais entender o que é inteligência artificial, mas como ela molda nossas escolhas e impacta a forma como nos relacionamos com o mundo e com as outras pessoas”, destacou Darco ao longo da exposição.

Um dos pontos centrais abordados foi a influência dos algoritmos nas redes sociais e nos mecanismos de busca. O professor explicou como essas tecnologias filtram informações e criam ambientes personalizados, o que pode gerar tanto benefícios — como a otimização do tempo — quanto riscos, como a limitação de perspectivas e a formação de bolhas informacionais.

Além disso, a aula trouxe reflexões importantes sobre ética, privacidade e responsabilidade no uso da inteligência artificial. Foram discutidos temas como coleta de dados, transparência nos sistemas automatizados e a necessidade de desenvolvimento de competências digitais para lidar com essas ferramentas de forma crítica e consciente.

Outro destaque foi o impacto da IA no mercado de trabalho e nas relações profissionais. O professor ressaltou que, embora a automação substitua algumas funções, também cria novas oportunidades, exigindo adaptação e atualização constante por parte dos profissionais.

A participação dos alunos foi marcada por questionamentos sobre os limites da tecnologia e o papel humano em um cenário cada vez mais automatizado. O debate evidenciou a relevância do tema e a necessidade de aprofundamento contínuo sobre o assunto.

A aula reforça o compromisso do CECAF em promover discussões atuais e alinhadas às transformações tecnológicas que impactam a sociedade. Ao trazer a inteligência artificial para o centro do debate, a instituição contribui para a formação de profissionais mais preparados, críticos e conscientes diante dos desafios do mundo contemporâneo.

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Limpeza Profissional

Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.

Conteúdo programático:

O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.

Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.

Público-alvo:

Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.

Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.