- O que é Copa e o que implica o serviço
- Regras no trabalho e comportamento
- Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
- Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
- Pedidos de Materiais
- Acessórios
- Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
- Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
- Servindo café na sala de reunião
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Tratamento de Pisos
Tratamento de Pisos
O curso ‘Tratamento de Pisos’ da Fundação UniAbralimp possui conteúdo exclusivo
desenvolvido pela ABRALIMP e apresenta aos participantes a forma profissional de se aplicar
os procedimentos e utilizar produtos, equipamentos e máquinas específicos para a realização
da limpeza, manutenção e tratamento de pisos. Ao término do curso o participante terá
aprendido sobre importância do tratamento de pisos e estará apto para executa-lo de forma
profissional e responsável, preservando as características naturais do piso e protegendo-o dos
desgastes e danos causados pelo fluxo.
Público Alvo
Líder
Encarregado
Assistente Operacional
Auxiliar de Limpeza
Conteúdo Programático
Por que fazer Tratamento de Pisos?
Definição
Tipos de pisos
Diagnóstico
Produtos Químicos
Máquinas, Equipamentos e Acessórios
EPI – Equipamento de Proteção Individual
EPC – Equipamento de Proteção Coletiva
Procedimentos: remoção, lavação com enxague e secagem, aplicação do revestimento
Manutenção dos pisos
Tempos padrão dos procedimentos
Zeladores Prediais
ZELADORES E GERENTE PREDIAIS
- Conceito: gerentes prediais e zeladores
- Perfil profissional necessário
- Atribuições
- Procedimentos e Condutas
- Erros comuns a evitar
- Regulamentos e cumprimento
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Estratégias para Recrutamento e Seleção de Talentos
OBJETIVO:
Capacitar profissionais e especialistas da área de Recursos Humanos para atuar de forma estratégica nos processos de recrutamento e seleção, desenvolvendo competências para identificar, atrair e selecionar talentos alinhados às necessidades organizacionais e às exigências do mercado de trabalho contemporâneo. O curso apresenta técnicas modernas de mapeamento de perfil, avaliação de competências e condução de processos seletivos mais assertivos, humanizados e eficientes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
• Planejamento estratégico de recrutamento e seleção
• Identificação e definição do perfil profissiográfico
• Mapeamento de competências técnicas e comportamentais
• Técnicas e fontes de recrutamento
• Recrutamento interno, externo e misto
• Divulgação de vagas e atração de talentos
• Triagem e análise de currículos
• Técnicas de entrevistas e avaliação de candidatos
• Seleção por competências
• Dinâmicas e ferramentas de apoio ao processo seletivo
• Comunicação e devolutivas aos candidatos
• Ética, inclusão e boas práticas nos processos seletivos
• O papel estratégico do RH na retenção de talentos
PROFESSORA:
ELIETE BERNAL ARELLANO
CARGA HORÁRIA:
4 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
- O que é portaria e qual a função do porteiro?
- Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
- Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
- Procedimentos diversos
- Erros que não podem ser cometidos
- Identificação de Visitantes
- Entrada e Saída de Veículos
- Dicas de segurança aos condôminos
Supervisão
- O que é Supervisão?
- Perfil para exercer a função
- Apresentação e Conduta Pessoal
- Entendendo a empresa
- Entendendo o cliente
- Entendendo o colaborador
- Organização Pessoal
- Alimentação e divulgação de informações
- Serviços e conhecimento técnico
- Controle de custos
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Copa de Escritório
- O que é Copa e o que implica o serviço
- Regras no trabalho e comportamento
- Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
- Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
- Pedidos de Materiais
- Acessórios
- Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
- Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
- Servindo café na sala de reunião
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Líderes em Ação – Planejamento e Organização no Trabalho
EMENTA
O curso promove o desenvolvimento de competências essenciais para a atuação de líderes mais organizados, estratégicos e preparados para os desafios do ambiente profissional contemporâneo. Apresenta ferramentas e metodologias voltadas ao planejamento, organização das atividades, gestão do tempo, definição de prioridades e otimização da produtividade individual e coletiva.
Aborda técnicas para o enfrentamento do estresse, da pressão e dos desafios cotidianos, fortalecendo a inteligência emocional, a capacidade de tomada de decisão, a comunicação interpessoal e a construção de relações profissionais mais saudáveis e colaborativas. Também estimula a reflexão sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional, autocuidado, motivação e desenvolvimento contínuo.
O curso incentiva uma postura protagonista diante da carreira e da vida, demonstrando como planejamento, disciplina, organização e liderança podem contribuir para ambientes de trabalho mais eficientes, inovadores e humanizados, favorecendo o alcance de resultados, o crescimento profissional e a melhoria da qualidade de vida.









