Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.
Conteúdo programático:
O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.
Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.
Público-alvo:
Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.
Zeladores Prediais
ZELADORES E GERENTE PREDIAIS
- Conceito: gerentes prediais e zeladores
- Perfil profissional necessário
- Atribuições
- Procedimentos e Condutas
- Erros comuns a evitar
- Regulamentos e cumprimento
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Supervisão
- O que é Supervisão?
- Perfil para exercer a função
- Apresentação e Conduta Pessoal
- Entendendo a empresa
- Entendendo o cliente
- Entendendo o colaborador
- Organização Pessoal
- Alimentação e divulgação de informações
- Serviços e conhecimento técnico
- Controle de custos
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Higienização Hospitalar
Professora Léia de Oliveira Guerreiro
Conteúdo Programático:
- Introdução;
- A limpeza hospitalar;
- Causadores de Doenças;
- O que é Limpeza Hospitalar;
- O que é Descontaminação Localizada;
- O que é Sanificação;
- Tipos de Limpeza Hospitalar;
- Classificação das Áreas de Saúde;
- 21 exercícios de Áreas Hospitalares;
- Boas práticas em Higienização Hospitalar;
- Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva;
- NR 20;
- NR 32;
- Produtos e Equipamentos;
- Processos e Metodologias;
- Perfil Comportamental adequado a função;
- Mão de Obra e Treinamentos;
- Biossegurança;
- RRSS – Recolhimento de Resíduos de Serviços de Saúde;
- ATRIBUIÇÕES QUE NÃO COMPETEM AO PROFISSIONAL DE
LIMPEZA E DESINFECÇÃO DE SUPERFÍCIES; - O conceito de Hospitalidade;
- Aula prática com materiais correlatos;
- Teste com 17 questões;
- Referências.
Público-alvo: Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles diretamente ligados à área operacional.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e
discussão dos assuntos abordados.
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Copa de Escritório
- O que é Copa e o que implica o serviço
- Regras no trabalho e comportamento
- Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
- Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
- Pedidos de Materiais
- Acessórios
- Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
- Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
- Servindo café na sala de reunião
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Copa de Escritório
- O que é Copa e o que implica o serviço
- Regras no trabalho e comportamento
- Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
- Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
- Pedidos de Materiais
- Acessórios
- Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
- Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
- Servindo café na sala de reunião
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Limpeza de Vidros
Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam esse
tipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nesta
área. Abordaremos desde o perfil comportamental necessário
para exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusear
os equipamentos e acessórios usados, bem como qual o
produto correto. Com aula prática.
Conteúdo Programático:
- Perfil Comportamental Ideal para este tipo de profissional;
- Dicas úteis sobre vidros;
- Equipamentos profissionais indicados:
✓ Kit limpeza de vidros;
✓ Luva lavadora de vidros;
✓ Rodo limpador de vidros;
✓ Vice e versa;
✓ Adaptador angular;
✓ Extensões telescópicas / cabos extensores;
✓ Raspador de segurança;
✓ Raspador multiuso; - Acessórios mais comumente utilizados:
✓ Panos de algodão;
✓ Panos de microfibras;
✓ Esponjas e
✓ Fibras - EPI’s e EPC’s;
- Outros componentes de uma janela;
- Como limpar vidros com películas;
- Aviso importante.
Público-alvo: LIMPADORES DE VIDROS, Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.
Carga horária: 05 horas
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS








