All posts by : Mariana Polayna Pavesi

ZELADORES E GERENTE PREDIAIS

1. Conceito: gerentes prediais e zeladores
2. Perfil profissional necessário
3. Atribuições
4. Procedimentos e Condutas
5. Erros comuns a evitar
6. Regulamentos e cumprimento
   
   
   CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.

Conteúdo programático:

O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.

Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.

Público-alvo:

Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.

Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.

• Recepcionar e Atender
• O mercado de trabalho
• Cliente Interno e Externo
• Perfil para recepcionar e Atender
• Conceitos Comportamentais
• Educação, postura e elegância
• Regras para Atendimento
• Perfil do Visitante
• Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
• Dicas de português: fala e escrita
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Líder e Encarregado: entendendo o que é
• Perfil e Conceitos para exercer a função
• Identificando a equipe
• Orientação sobre EPIs
• Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
• Interação com o cliente
• Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
• Equipamentos
• Cronograma de serviços
• Conduta moral do gestor
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

onteúdo Programático:

• Principais aplicações do hidrojateamento de alta pressão;
• Tipos de pisos e suas características específicas;
• Especificações dos produtos utilizados e suas respectivas aplicações;
• Acessórios de apoio e itens de segurança obrigatórios;
• Conceitos básicos de funcionamento do equipamento;
• Noções de manutenção preventiva;
• Procedimentos corretos de manuseio, transporte e armazenamento do equipamento;
• Treinamento prático para operação segura e eficiente.

Público-alvo:
Auxiliares de limpeza, profissionais de serviços gerais, auxiliares de manutenção, encarregados e supervisores operacionais.

TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA

• O que é portaria e qual a função do porteiro?
• Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
• Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
• Procedimentos diversos
• Erros que não podem ser cometidos
• Identificação de Visitantes
• Entrada e Saída de Veículos
• Dicas de segurança aos condôminos
  
  
  

Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam esse
tipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nesta
área. Abordaremos desde o perfil comportamental necessário
para exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusear
os equipamentos e acessórios usados, bem como qual o
produto correto. Com aula prática.

Conteúdo Programático:

• Perfil Comportamental Ideal para este tipo de profissional;
• Dicas úteis sobre vidros;
• Equipamentos profissionais indicados:
  ✓ Kit limpeza de vidros;
  ✓ Luva lavadora de vidros;
  ✓ Rodo limpador de vidros;
  ✓ Vice e versa;
  ✓ Adaptador angular;
  ✓ Extensões telescópicas / cabos extensores;
  ✓ Raspador de segurança;
  ✓ Raspador multiuso;
• Acessórios mais comumente utilizados:
  ✓ Panos de algodão;
  ✓ Panos de microfibras;
  ✓ Esponjas e
  ✓ Fibras
• EPI’s e EPC’s;
• Outros componentes de uma janela;
• Como limpar vidros com películas;
• Aviso importante.
  
  Público-alvo: LIMPADORES DE VIDROS, Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.
  
  Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.
  
  Carga horária: 05 horas

• O que é Copa e o que implica o serviço
• Regras no trabalho e comportamento
• Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
• Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
• Pedidos de Materiais
• Acessórios
• Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
• Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
• Servindo café na sala de reunião
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• O que é Supervisão?
• Perfil para exercer a função
• Apresentação e Conduta Pessoal
• Entendendo a empresa
• Entendendo o cliente
• Entendendo o colaborador
• Organização Pessoal
• Alimentação e divulgação de informações
• Serviços e conhecimento técnico
• Controle de custos
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

PROFESSOR: Mário Chiarastelli Paulin

Trajetória Acadêmica: Engenheiro Eletrônico pela FESP (1985) com MBA em Gestão
Empresarial na FGV Management (2002). Licenciatura pela FATEC para formação de
professores do ensino técnico (1990). Mestre em Cidades Inteligentes e Sustentáveis na
UNINOVE com Módulo Internacional na Universidade Haifa – Israel (2018-2019).
Professor de MBA na PUC-Minas, INPG e UNITAU nas disciplinas de Gestão de Négocios
e Gestão de Pessoas (2002 a 2017), além de estar atualmente direcionado para cursos
de gestão de pessoas e gestão do meio ambiente na ABECAM e no SEAC-ABC, bem como
em empresas e instituições acadêmicas.

Trajetória Profissional: Engenheiro em telecomunicações nas áreas de vendas, produtos
e serviços, junto ao Sistema Telebrás (Governo), (antiga Telesp – Vivo), além da atuação
no planejamento, gerência de equipe, por mais de 20 anos.

Como diretor de filial espanhola, foram quase 6 anos na atividade de “bodyshoop”,
entrevista, recrutamento e seleção de profissionais técnicos alocados nas empresas
Telefônica, Ericsson e LHS. Na área comercial e negócios atuação em empresas de
sustentabilidade tecnologia de iluminação à LED e tecnologia de segurança eletrônica
até 2022. A partir de 2023 foco educacional, acadêmico, gestão e meio ambiente.

CARGA HORÁRIA:
4 horas/aula

OBJETIVOS:
A inteligência Artificial – IA tem sido assunto cotidiano em nossas rodas de conversas,
ambiente corporativo, ambiente acadêmico e em nossos relacionamentos sociais, como
algo que nos causa enormes desafios, mas ao mesmo tempo nos surpreende com os
benefícios que nos proporcionam nas relações do dia a dia.
A tecnologia sempre nos impactou desde os tempos da revolução industrial – século XVIII,
quando os seres humanos deixaram os campos agrícolas para se dirigirem as fábricas e
criarem, um mundo globalizado interligados por transportes marítimos, ferroviários,
rodoviários e aeroviários. Porém, agora o grande fluxo de transportes são a da
informação, que unem um ponto do planeta ao outro e, mais além interplanetário.
Assim, mais do que termos consciência da importância do uso da inteligência artificial e
das redes sociais, que nos conectam em um teclar de dedos, necessitamos aprendermos e
reaprendermos o uso da inteligência emocional que nos conectam e sempre nos
conectarão de modo humano…
Convidamos você a pensar junto conosco neste curso sobre esta provocação: “A IA não
veio para nos substituir – veio para nos desafiar a sermos mais humanos!”

PROGRAMA:
✓ Definição e conceitos preliminares
✓ Uma visão geral da Inteligência Artificial
✓ Machine Learning
✓ Deep Learning
✓ Os 3 tipos de Inteligência Artificial
✓ Exemplos de Inteligência Artificial em nosso dia a dia
✓ Benefícios da Inteligência Artificial✓ Desvantagens da Inteligência Artificial
✓ Importância da Inteligência Artificial
✓ Para onde vamos com a Inteligência Artificial
✓ Conclusões e provocações.

A QUEM SE DESTINA:
Profissionais que atuam no setor de serviços, supervisores, coordenadores, gerentes ou
que estejam assumindo posições de lideranças. Também destinado a outros profissionais
com cargos diferentes, para que possam iniciar seus conhecimentos e saberes em
inteligência artificial e encontrarem melhores olhares e percepções para acréscimo em
suas carreiras profissionais.