- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Curso de Gestão – NR-1 – Integração dos Riscos Psicossociais ao Programa de Gerenciamento de Riscos de Empresas de Serviços
Treinamento NR1 – Atualização da Norma Regulamentadora NR1
Os riscos psicossociais no ambiente de trabalho têm recebido cada vez mais atenção, especialmente com a recente atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR1) pelo inistério do Trabalho, que agora inclui esses fatores. Os riscos psicossociais referem-se aos aspectos da gestão do trabalho e do seu contexto social que têm potencial de causar danos psicológicos ou físicos aos trabalhadores. Compreender e gerenciar esses riscos é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Este curso visa equipar os participantes com o conhecimento necessário para identificar, avaliar e gerenciar os riscos psicossociais, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.
Conteúdo:
- Definição de riscos psicossociais Entendimento do que são os riscos psicossociais e sua importância no ambiente de trabalho.
- Identificação de fatores de risco Discussão sobre fatores como cargas de trabalho excessivas, falta de apoio social, insegurança no emprego e assédio.
- Impactos dos riscos psicossociais Análise dos efeitos negativos sobre a saúde mental e física dos trabalhadores, bem como sobre a produtividade.
- Abordagens para a gestão dos riscos Estratégias e práticas recomendadas para mitigar os riscos psicossociais através de políticas organizacionais e intervenções específicas.
- Papel da liderança e cultura organizacional Importância do comprometimento da liderança e da promoção de uma cultura organizacional que valorize o bem-estar dos empregados.
Carga Horária: 8 horas
Público Alvo: Liderança em Geral – Supervisor
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
- O que é portaria e qual a função do porteiro?
- Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
- Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
- Procedimentos diversos
- Erros que não podem ser cometidos
- Identificação de Visitantes
- Entrada e Saída de Veículos
- Dicas de segurança aos condôminos
Saúde Mental e Autocuidado no Trabalho
O que é saúde mental de verdade?
Comunicação que protege: falar sem conflito e saber pedir ajuda
Ambiente de trabalho saudável: o que é e como reconhecer abusos
Como perceber sinais do próprio corpo
O que são limites pessoais e por que eles são essenciais
Autocuidado: pequenas ações que fazem diferença
Projeto pessoal de bem-estar: criando seu plano de autocuidado
Visitas do CECAF aos alojamentos impulsionam novas matrículas e aproximam a formação do trabalhador
O Centro de Treinamento, Formação e Capacitação do Setor de Asseio e Conservação (CECAF) intensificou a presença nos locais de trabalho para aproximar ainda mais os cursos e oportunidades de qualificação dos profissionais da categoria. A ação foi conduzida por Willian Santos, com apoio da equipe liderada pelo diretor do SIEMACO-SP, Fabio Cruz, e dos assessores Sidnei Santana, Flávio Domingos e Eds Barbosa.
A agenda incluiu visitas aos alojamentos Riachuelo, Barão, Sérgio Tomas e MASP, da empresa Sustentare, onde a equipe apresentou aos trabalhadores o conjunto de cursos oferecidos pelo CECAF — desde capacitações específicas do setor até as aulas da Educação de Jovens e Adultos (EJA) e cursos livres como inglês, espanhol e informática.
Segundo Willian Santos, a presença direta nos postos de trabalho é decisiva para fortalecer o acesso à formação profissional. “Quando chegamos até o trabalhador, dentro do seu ambiente, a informação deixa de ser distante. Ela passa a ser real, próxima e possível. É assim que ampliamos oportunidades e estimulamos a busca por qualificação”, afirmou.
A estratégia mostrou resultado imediato: 25 novos alunos foram matriculados durante as visitas. Para a direção do SIEMACO-SP, ações presenciais como essa reforçam o papel do CECAF como instrumento de transformação, contribuindo para elevar a qualificação e fortalecer a categoria.
Com iniciativas contínuas de divulgação in loco, o CECAF segue aproximando educação, profissionalização e desenvolvimento pessoal daqueles que movem diariamente o setor de asseio e conservação.





Curso de Recepção e Atendimento destaca o papel estratégico da função nas empresas
Na manhã de hoje, o CECAF realizou o curso de Recepção e Atendimento, ministrado pela professora Renata Ketendjian, reforçando a importância da qualificação profissional para quem atua na linha de frente das organizações.
Durante a capacitação, Renata Ketendjian conduziu os alunos por conteúdos fundamentais como postura profissional, comunicação assertiva, apresentação pessoal, inteligência emocional e excelência no primeiro contato. A aula evidenciou que a recepção não se limita a atender e direcionar pessoas, mas representa diretamente a imagem institucional da empresa.
Um dos momentos mais marcantes do encontro foi a reflexão trazida pela professora ao afirmar que “a recepção é a porta para outras oportunidades dentro da empresa”. Segundo Renata Ketendjian, o profissional que atua nessa função tem a possibilidade de demonstrar comprometimento, desenvolver habilidades estratégicas e se destacar internamente, ampliando suas chances de crescimento.
Ela reforçou ainda que o recepcionista é peça-chave na construção da experiência do público, sendo determinante para a percepção de qualidade e profissionalismo da organização.
Com mais essa capacitação, o CECAF reafirma seu compromisso com a formação técnica e o desenvolvimento humano, preparando profissionais para atuar com excelência e visão estratégica no mercado de trabalho.



CECAF divulga agenda de março com novos cursos voltados à liderança, comunicação e saúde mental no trabalho
O Centro de Treinamento, Capacitação e Formação do Setor de Asseio e Conservação (CECAF) já disponibilizou a agenda de cursos para o mês de março de 2026. A programação reforça o compromisso da instituição com a qualificação técnica e o desenvolvimento humano dos profissionais do setor, trazendo formações inéditas e conteúdos alinhados às atuais demandas do mercado.
Além dos cursos tradicionais de capacitação operacional, a agenda de março se destaca pela inclusão de novos temas estratégicos, com foco em liderança, comunicação corporativa e saúde mental no ambiente de trabalho.
Entre os destaques está o curso “Burnout na Vida Moderna – Despersonalização, Baixa Realização Pessoal e Exaustão Emocional”, que será realizado no dia 12 de março, das 9h às 13h, ministrado por Janete Teixeira Dias. A formação aborda um dos temas mais debatidos atualmente no mundo corporativo: os impactos do esgotamento profissional na produtividade, no clima organizacional e na qualidade de vida dos trabalhadores.
Outro lançamento relevante é o curso “Comunicação Assertiva – Negocie e Argumente com Competência”, programado para o dia 25 de março, das 13h às 17h, com Yeda de Moraes Camargo. A capacitação é voltada ao fortalecimento das habilidades interpessoais, técnicas de argumentação e melhoria da comunicação no ambiente profissional — competências cada vez mais valorizadas pelas empresas.
A programação também amplia o foco em gestão e liderança. No dia 17 de março, será realizado o curso “Encarregados e Líderes”, das 9h às 14h, com Renata Ketendjian, seguido pela formação em Recepção, das 14h às 19h, também com a instrutora. Já no dia 25, ocorre ainda o curso de Supervisão, das 14h às 19h, com Toni Ketendjian, reforçando a qualificação de profissionais que ocupam cargos estratégicos.
Entre as formações técnicas, a agenda inclui cursos de Limpeza Profissional, Tratamento de Pisos, Limpeza de Vidros, Higienização Hospitalar, Portaria, Copa de Escritório e Zeladores Prediais (Conceitual), mantendo o padrão de excelência que marca a atuação do CECAF na formação de trabalhadores do setor de asseio e conservação.
Também estão confirmadas novas turmas de Formação em Treinamentos Corporativos (Módulos I e II), conduzidas por Renato Basso, ampliando as oportunidades para quem deseja atuar como multiplicador de conhecimento dentro das empresas.
A agenda contempla cursos ao longo de todo o mês, com opções distribuídas em diferentes datas e horários, facilitando o acesso dos profissionais interessados em aprimorar suas competências técnicas e comportamentais.
Com uma programação diversificada e atualizada, o CECAF reafirma seu papel como referência na qualificação do setor, promovendo capacitação contínua, valorização profissional e alinhamento às exigências contemporâneas do mercado de trabalho.
A agenda completa de março já está disponível para consulta. Os interessados podem conferir as datas e garantir sua inscrição junto à instituição, clicando aqui.
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS








