ZELADORES E GERENTE PREDIAIS
- Conceito: gerentes prediais e zeladores
- Perfil profissional necessário
- Atribuições
- Procedimentos e Condutas
- Erros comuns a evitar
- Regulamentos e cumprimento
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Recepção
- Recepcionar e Atender
- O mercado de trabalho
- Cliente Interno e Externo
- Perfil para recepcionar e Atender
- Conceitos Comportamentais
- Educação, postura e elegância
- Regras para Atendimento
- Perfil do Visitante
- Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
- Dicas de português: fala e escrita
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Encarregados e Líderes
- Líder e Encarregado: entendendo o que é
- Perfil e Conceitos para exercer a função
- Identificando a equipe
- Orientação sobre EPIs
- Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
- Interação com o cliente
- Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
- Equipamentos
- Cronograma de serviços
- Conduta moral do gestor
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
- O que é portaria e qual a função do porteiro?
- Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
- Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
- Procedimentos diversos
- Erros que não podem ser cometidos
- Identificação de Visitantes
- Entrada e Saída de Veículos
- Dicas de segurança aos condôminos
Burnout na Vida Moderna – Despersonalização, Baixa Realização Pessoal e Exaustão Emocional
Ementa: Desde o dia 1 de janeiro de 2022, entrou em vigor a nova classificação da Organização
Mundial da Saúde (OMS), a CID 11. Com isso, a Síndrome do Burnout passou a ser tratada de
forma diferente, tendo as empresas que ficar ainda mais atentas para esse risco ocupacional.
Nos últimos anos, especialmente em função da pandemia, têm acontecido mudanças, na
grande maioria das empresas, em relação à cultura organizacional e ambiente de trabalho, as
quais vêm provocando efeitos graves sobre os empregados de algumas dessas empresas. O
trabalho não pode ser um causador de sofrimento e de doenças, assim sendo, é muito
importante cuidar do clima organizacional, para que o mesmo se mantenha saudável.
Objetivo: Alertar sobre a importância de se cuidar do clima organizacional, através de práticas
saudáveis de gestão de pessoas, evitando assim os riscos de adoecimento por esgotamento
profissional, por parte dos colaboradores.
A quem se destina:
Profissionais de todas as áreas
Duração: 4h
Programa :
- Transformações e distorções no mundo do trabalho.
- Mudanças no dia-a-dia do trabalho: o problema do esgotamento agudo.
- O que é a Síndrome do Burnout – síndrome do esgotamento profissional.
- Mudanças com a nova classificação da Organização Mundial da Saúde (OMS), a CID 11
- Sinais de alerta no ambiente de trabalho
- O que as empresas precisam fazer agora.
- Criando um ambiente de trabalho mais saudável
- Variáveis organizacionais que podem influenciar o aparecimento do Burnout.
- Estratégias para evitar o aparecimento do Burnout no ambiente de trabalho: no âmbito
individual ; no âmbito da empresa.
PROFESSORA: JANETE TEIXEIRA DIAS
Tratamento de Pisos
Tratamento de Pisos
O curso ‘Tratamento de Pisos’ da Fundação UniAbralimp possui conteúdo exclusivo
desenvolvido pela ABRALIMP e apresenta aos participantes a forma profissional de se aplicar
os procedimentos e utilizar produtos, equipamentos e máquinas específicos para a realização
da limpeza, manutenção e tratamento de pisos. Ao término do curso o participante terá
aprendido sobre importância do tratamento de pisos e estará apto para executa-lo de forma
profissional e responsável, preservando as características naturais do piso e protegendo-o dos
desgastes e danos causados pelo fluxo.
Público Alvo
Líder
Encarregado
Assistente Operacional
Auxiliar de Limpeza
Conteúdo Programático
Por que fazer Tratamento de Pisos?
Definição
Tipos de pisos
Diagnóstico
Produtos Químicos
Máquinas, Equipamentos e Acessórios
EPI – Equipamento de Proteção Individual
EPC – Equipamento de Proteção Coletiva
Procedimentos: remoção, lavação com enxague e secagem, aplicação do revestimento
Manutenção dos pisos
Tempos padrão dos procedimentos
Copa de Escritório
- O que é Copa e o que implica o serviço
- Regras no trabalho e comportamento
- Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
- Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
- Pedidos de Materiais
- Acessórios
- Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
- Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
- Servindo café na sala de reunião
CARGA HORÁRIA: 05 HORAS
Limpeza Profissional
Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.
Conteúdo programático:
O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.
Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.
Público-alvo:
Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.
Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.
Portaria
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
- O que é portaria e qual a função do porteiro?
- Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
- Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
- Procedimentos diversos
- Erros que não podem ser cometidos
- Identificação de Visitantes
- Entrada e Saída de Veículos
- Dicas de segurança aos condôminos
Aula de Encarregados e Líderes no CECAF fortalece formação de profissionais com orientação da professora Renata Ketendjian
Com o objetivo de qualificar profissionais que exercem funções estratégicas de liderança no setor de asseio, conservação e serviços, o CECAF (Centro de Treinamento, Capacitação e Formação do Setor de Asseio e Conservação) realizou, nesta sexta-feira, a aula de Formação para Encarregados e Líderes, ministrada pela professora Renata Ketendjian. A atividade reuniu trabalhadores que atuam diretamente na coordenação de equipes, reforçando a importância da liderança consciente, técnica e humanizada no ambiente de trabalho.
Voltada a encarregados, líderes operacionais, supervisores e profissionais que almejam cargos de liderança, a aula abordou temas essenciais para o bom desempenho da função. Entre os conteúdos trabalhados estiveram a organização de equipes, gestão de rotinas operacionais, comunicação assertiva, postura profissional, resolução de conflitos, responsabilidade do líder e o papel estratégico da liderança na qualidade dos serviços prestados.
Durante a formação, a professora Renata Ketendjian destacou que liderar vai além de delegar tarefas. “O encarregado é o elo entre a empresa e a equipe. Ele precisa ter clareza técnica, mas também sensibilidade, ética e capacidade de orientar pessoas. Uma liderança bem preparada reflete diretamente no clima organizacional e nos resultados do serviço”, afirmou.
A metodologia adotada priorizou a troca de experiências e a análise de situações reais vivenciadas no dia a dia dos participantes. Os debates e relatos práticos enriqueceram o conteúdo, promovendo reflexão sobre atitudes, tomadas de decisão e desafios comuns enfrentados por quem ocupa posições de liderança. Para os alunos, a aula contribuiu para ampliar a visão sobre o papel do líder e fortalecer a confiança para atuar de forma mais estratégica e responsável.
“Foi uma aula muito esclarecedora. Percebi o quanto pequenas mudanças na postura e na comunicação podem melhorar o desempenho da equipe e o ambiente de trabalho. Saio daqui mais preparado para liderar”, relatou um dos participantes ao final da atividade.
Com iniciativas como essa, o CECAF reafirma seu compromisso com a formação contínua e a valorização dos profissionais do setor, investindo no desenvolvimento técnico e humano daqueles que atuam na linha de frente da gestão de pessoas. A capacitação de encarregados e líderes é um passo fundamental para fortalecer equipes, melhorar a qualidade dos serviços e promover relações de trabalho mais eficientes e respeitosas.
A programação completa de cursos está disponível em nosso site. Investir em conhecimento é investir em evolução profissional e na construção de ambientes de trabalho mais organizados e produtivos.
