Posts in category: Cursos

• Recepcionar e Atender
• O mercado de trabalho
• Cliente Interno e Externo
• Perfil para recepcionar e Atender
• Conceitos Comportamentais
• Educação, postura e elegância
• Regras para Atendimento
• Perfil do Visitante
• Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
• Dicas de português: fala e escrita
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Líder e Encarregado: entendendo o que é
• Perfil e Conceitos para exercer a função
• Identificando a equipe
• Orientação sobre EPIs
• Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
• Interação com o cliente
• Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
• Equipamentos
• Cronograma de serviços
• Conduta moral do gestor
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

ZELADORES E GERENTE PREDIAIS

1. Conceito: gerentes prediais e zeladores
2. Perfil profissional necessário
3. Atribuições
4. Procedimentos e Condutas
5. Erros comuns a evitar
6. Regulamentos e cumprimento
   
   
   CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA

• O que é portaria e qual a função do porteiro?
• Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
• Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
• Procedimentos diversos
• Erros que não podem ser cometidos
• Identificação de Visitantes
• Entrada e Saída de Veículos
• Dicas de segurança aos condôminos
  
  
  

Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam esse
tipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nesta
área. Abordaremos desde o perfil comportamental necessário
para exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusear
os equipamentos e acessórios usados, bem como qual o
produto correto. Com aula prática.

Conteúdo Programático:

• Perfil Comportamental Ideal para este tipo de profissional;
• Dicas úteis sobre vidros;
• Equipamentos profissionais indicados:
  ✓ Kit limpeza de vidros;
  ✓ Luva lavadora de vidros;
  ✓ Rodo limpador de vidros;
  ✓ Vice e versa;
  ✓ Adaptador angular;
  ✓ Extensões telescópicas / cabos extensores;
  ✓ Raspador de segurança;
  ✓ Raspador multiuso;
• Acessórios mais comumente utilizados:
  ✓ Panos de algodão;
  ✓ Panos de microfibras;
  ✓ Esponjas e
  ✓ Fibras
• EPI’s e EPC’s;
• Outros componentes de uma janela;
• Como limpar vidros com películas;
• Aviso importante.
  
  Público-alvo: LIMPADORES DE VIDROS, Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.
  
  Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.
  
  Carga horária: 05 horas

Ementa: “O Futuro Já Chegou: Marketing Digital Transformado
pela Inteligência Artificial” propõe uma reflexão crítica e aplicada
sobre como as tecnologias de IA estão remodelando
profundamente as estratégias digitais, desde a análise preditiva
de dados e a hiperpersonalização da comunicação até a
automação inteligente de campanhas e a criação de experiências
imersivas em múltiplas plataformas. O enfoque será direcionado
ao impacto dessas inovações na jornada do consumidor, no
papel das marcas em ecossistemas digitais e nos novos desafios
éticos e estratégicos que emergem neste cenário, destacando
tendências globais e práticas inovadoras do mercado
contemporâneo.

• O que é Copa e o que implica o serviço
• Regras no trabalho e comportamento
• Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
• Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
• Pedidos de Materiais
• Acessórios
• Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
• Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
• Servindo café na sala de reunião
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• O que é Supervisão?
• Perfil para exercer a função
• Apresentação e Conduta Pessoal
• Entendendo a empresa
• Entendendo o cliente
• Entendendo o colaborador
• Organização Pessoal
• Alimentação e divulgação de informações
• Serviços e conhecimento técnico
• Controle de custos
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

Tratamento de Pisos
O curso ‘Tratamento de Pisos’ da Fundação UniAbralimp possui conteúdo exclusivo
desenvolvido pela ABRALIMP e apresenta aos participantes a forma profissional de se aplicar
os procedimentos e utilizar produtos, equipamentos e máquinas específicos para a realização
da limpeza, manutenção e tratamento de pisos. Ao término do curso o participante terá
aprendido sobre importância do tratamento de pisos e estará apto para executa-lo de forma
profissional e responsável, preservando as características naturais do piso e protegendo-o dos
desgastes e danos causados pelo fluxo.

Público Alvo
Líder
Encarregado
Assistente Operacional
Auxiliar de Limpeza

Conteúdo Programático
Por que fazer Tratamento de Pisos?
Definição
Tipos de pisos
Diagnóstico
Produtos Químicos
Máquinas, Equipamentos e Acessórios
EPI – Equipamento de Proteção Individual
EPC – Equipamento de Proteção Coletiva
Procedimentos: remoção, lavação com enxague e secagem, aplicação do revestimento
Manutenção dos pisos
Tempos padrão dos procedimentos