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ZELADORES E GERENTE PREDIAIS

1. Conceito: gerentes prediais e zeladores
2. Perfil profissional necessário
3. Atribuições
4. Procedimentos e Condutas
5. Erros comuns a evitar
6. Regulamentos e cumprimento
   
   
   CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Recepcionar e Atender
• O mercado de trabalho
• Cliente Interno e Externo
• Perfil para recepcionar e Atender
• Conceitos Comportamentais
• Educação, postura e elegância
• Regras para Atendimento
• Perfil do Visitante
• Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
• Dicas de português: fala e escrita
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Líder e Encarregado: entendendo o que é
• Perfil e Conceitos para exercer a função
• Identificando a equipe
• Orientação sobre EPIs
• Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
• Interação com o cliente
• Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
• Equipamentos
• Cronograma de serviços
• Conduta moral do gestor
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

Professora Léia de Oliveira Guerreiro

Conteúdo Programático:

• Introdução;
• A limpeza hospitalar;
• Causadores de Doenças;
• O que é Limpeza Hospitalar;
• O que é Descontaminação Localizada;
• O que é Sanificação;
• Tipos de Limpeza Hospitalar;
• Classificação das Áreas de Saúde;
• 21 exercícios de Áreas Hospitalares;
• Boas práticas em Higienização Hospitalar;
• Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva;
• NR 20;
• NR 32;
• Produtos e Equipamentos;
• Processos e Metodologias;
• Perfil Comportamental adequado a função;
• Mão de Obra e Treinamentos;
• Biossegurança;
• RRSS – Recolhimento de Resíduos de Serviços de Saúde;
• ATRIBUIÇÕES QUE NÃO COMPETEM AO PROFISSIONAL DE
  LIMPEZA E DESINFECÇÃO DE SUPERFÍCIES;
• O conceito de Hospitalidade;
• Aula prática com materiais correlatos;
• Teste com 17 questões;
• Referências.
  
  Público-alvo: Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles diretamente ligados à área operacional.
  
  Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e
  discussão dos assuntos abordados.
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

Curso atualizado com as mais novas técnicas de limpeza profissional. Temos o intuito de profissionalizar
as Equipes de Limpeza e Conservação, com consequentes aumento da produtividade, diminuição do
retrabalho, menor desgaste físico dos Colaboradores e economia inteligente de produtos e outros materiais de limpeza.

Conteúdo programático:

O que é limpeza, tipos de limpeza e de sujidades, diferenças de conceito profissional e doméstico e por onde se inicia a limpeza e o que significa realmente a HIGIENE PESSOAL.

Neste módulo vamos abordar mais profundamente toda a parte relacionada a PRODUTOS QUÍMICOS DE
LIMPEZA, tipos, utilização correta, misturas mágicas, etc.

Público-alvo:

Todos os colaboradores de Empresas prestadoras de serviços, principalmente aqueles que
estão iniciando agora.

Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas
técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides.

• O que é Copa e o que implica o serviço
• Regras no trabalho e comportamento
• Higiene pessoal, anvisa e estética (vestimenta)
• Limpeza, Organização, Manutenção e Alimentos e Produtos
• Pedidos de Materiais
• Acessórios
• Welcome coffee, Coffee break e Café de Saída
• Mesa de jantar informal, Self-Service, Lanches avulsos
• Servindo café na sala de reunião
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

EMENTA DO CURSO – BIOSSEGURANÇA E HIGIENIZAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE

OBJETIVO:
Capacitar profissionais para atuar de forma segura, responsável e eficiente nos processos de biossegurança, limpeza e higienização em ambientes de serviços de saúde, desenvolvendo conhecimentos técnicos e práticos voltados à prevenção de riscos biológicos, controle de infecções e promoção da segurança de pacientes, profissionais e usuários.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
• Fundamentos da biossegurança aplicada aos serviços de saúde
• Normas, protocolos e boas práticas sanitárias
• Conceitos de limpeza, desinfecção e esterilização
• Técnicas de higienização em áreas críticas, semicríticas e não críticas
• Limpeza concorrente e terminal
• Uso correto de produtos químicos, desinfetantes e equipamentos
• Prevenção de contaminação cruzada
• Controle e prevenção de infecções relacionadas à assistência à saúde
• Utilização correta dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
• Segurança do trabalhador em ambientes hospitalares
• Coleta, segregação e descarte de resíduos de serviços de saúde
• Rotinas operacionais e organização do trabalho
• Humanização, ética e postura profissional no atendimento em saúde

PÚBLICO-ALVO:
Profissionais da limpeza, higienização, conservação, apoio hospitalar e demais trabalhadores que atuam em unidades e serviços de saúde.

HORÁRIO:
Das 9h às 16h

CARGA HORÁRIA:
7 HORAS

TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA

• O que é portaria e qual a função do porteiro?
• Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
• Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
• Procedimentos diversos
• Erros que não podem ser cometidos
• Identificação de Visitantes
• Entrada e Saída de Veículos
• Dicas de segurança aos condôminos
  
  
  

onteúdo Programático:

• Principais aplicações do hidrojateamento de alta pressão;
• Tipos de pisos e suas características específicas;
• Especificações dos produtos utilizados e suas respectivas aplicações;
• Acessórios de apoio e itens de segurança obrigatórios;
• Conceitos básicos de funcionamento do equipamento;
• Noções de manutenção preventiva;
• Procedimentos corretos de manuseio, transporte e armazenamento do equipamento;
• Treinamento prático para operação segura e eficiente.

Público-alvo:
Auxiliares de limpeza, profissionais de serviços gerais, auxiliares de manutenção, encarregados e supervisores operacionais.