Posts in category: Cursos

Objetivos:
Possibilitar o entendimento do processo e as formas de
Comunicação.
Compreender o que é assertividade e a sua importância nas
melhorias das relações interpessoais dentro da empresa.
Conhecer as características da assertividade e dos demais estilos
comportamentais e suas influências nos relacionamentos
cotidianos, bem como o crescimento pessoal e profissional.
Ementa:
Elementos da comunicação, visão sistêmica da comunicação,
conceitos de assertividade, influência do comportamento assertivo,
estilos de comportamentos, como a assertividade auxilia nas
relações profissionais, saber ouvir, empatia, renovação dos hábitos
para o equilíbrio pessoal e profissional.

Curso totalmente voltado aos profissionais que prestam esse
tipo de serviço, ou que desejam iniciar suas atividades nesta
área. Abordaremos desde o perfil comportamental necessário
para exercer essa tarefa, até a maneira correta de manusear
os equipamentos e acessórios usados, bem como qual o
produto correto. Com aula prática.

Conteúdo Programático:

• Perfil Comportamental Ideal para este tipo de profissional;
• Dicas úteis sobre vidros;
• Equipamentos profissionais indicados:
  ✓ Kit limpeza de vidros;
  ✓ Luva lavadora de vidros;
  ✓ Rodo limpador de vidros;
  ✓ Vice e versa;
  ✓ Adaptador angular;
  ✓ Extensões telescópicas / cabos extensores;
  ✓ Raspador de segurança;
  ✓ Raspador multiuso;
• Acessórios mais comumente utilizados:
  ✓ Panos de algodão;
  ✓ Panos de microfibras;
  ✓ Esponjas e
  ✓ Fibras
• EPI’s e EPC’s;
• Outros componentes de uma janela;
• Como limpar vidros com películas;
• Aviso importante.
  
  Público-alvo: LIMPADORES DE VIDROS, Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.
  
  Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.
  
  Carga horária: 05 horas

TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA

• O que é portaria e qual a função do porteiro?
• Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
• Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
• Procedimentos diversos
• Erros que não podem ser cometidos
• Identificação de Visitantes
• Entrada e Saída de Veículos
• Dicas de segurança aos condôminos
  
  
  

Do medo de falar em público à entrega de treinamentos que geram
resultado

Você já pensou em atuar como treinador corporativo, mas ainda não
sabe por onde começar?
Ou já trabalha com pessoas e quer aprender a criar, conduzir e avaliar treinamentos de forma profissional?

Nesta formação, você vai aprender na prática:

• Como perder o medo de falar em público e se posicionar com segurança
• Oratória e apresentações para palco, reuniões e treinamentos
• Como criar dinâmicas de grupo envolventes
• Desenvolver treinamentos operacionais e comportamentais do zero
• Criar apresentações poderosas e profissionais
• Medir resultados: ROI e tipos de avaliação em treinamentos

Uma formação completa para RHs, assistentes, analistas e pessoas em
transição ou recolocação profissional que desejam atuar com
treinamentos corporativos de forma estruturada, segura e reconhecida
pelo mercado.

Transforme conhecimento em treinamento. Treinamento em resultado.

Do medo de falar em público à entrega de treinamentos que geram
resultado

Você já pensou em atuar como treinador corporativo, mas ainda não
sabe por onde começar?
Ou já trabalha com pessoas e quer aprender a criar, conduzir e avaliar treinamentos de forma profissional?

Nesta formação, você vai aprender na prática:

• Como perder o medo de falar em público e se posicionar com segurança
• Oratória e apresentações para palco, reuniões e treinamentos
• Como criar dinâmicas de grupo envolventes
• Desenvolver treinamentos operacionais e comportamentais do zero
• Criar apresentações poderosas e profissionais
• Medir resultados: ROI e tipos de avaliação em treinamentos

Uma formação completa para RHs, assistentes, analistas e pessoas em
transição ou recolocação profissional que desejam atuar com
treinamentos corporativos de forma estruturada, segura e reconhecida
pelo mercado.

Transforme conhecimento em treinamento. Treinamento em resultado.

ZELADORES E GERENTE PREDIAIS

1. Conceito: gerentes prediais e zeladores
2. Perfil profissional necessário
3. Atribuições
4. Procedimentos e Condutas
5. Erros comuns a evitar
6. Regulamentos e cumprimento
   
   
   CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Recepcionar e Atender
• O mercado de trabalho
• Cliente Interno e Externo
• Perfil para recepcionar e Atender
• Conceitos Comportamentais
• Educação, postura e elegância
• Regras para Atendimento
• Perfil do Visitante
• Procedimentos técnicos: telefônico, documentos, controles
• Dicas de português: fala e escrita
  
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

• Líder e Encarregado: entendendo o que é
• Perfil e Conceitos para exercer a função
• Identificando a equipe
• Orientação sobre EPIs
• Orientação sobre postura, vestimenta e conduta de exemplo
• Interação com o cliente
• Lista mensal e solicitação de materiais de limpeza
• Equipamentos
• Cronograma de serviços
• Conduta moral do gestor
  
  CARGA HORÁRIA: 05 HORAS

TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA

• O que é portaria e qual a função do porteiro?
• Responsabilidades, Atribuições e Qualidades de um porteiro
• Atendimento pessoal, telefônico, recebimento e entrega de documentos
• Procedimentos diversos
• Erros que não podem ser cometidos
• Identificação de Visitantes
• Entrada e Saída de Veículos
• Dicas de segurança aos condôminos
  
  
  

Ementa: Desde o dia 1 de janeiro de 2022, entrou em vigor a nova classificação da Organização
Mundial da Saúde (OMS), a CID 11. Com isso, a Síndrome do Burnout passou a ser tratada de
forma diferente, tendo as empresas que ficar ainda mais atentas para esse risco ocupacional. 
Nos últimos anos, especialmente em função da pandemia, têm acontecido mudanças, na
grande maioria das empresas, em relação à cultura organizacional e ambiente de trabalho, as
quais vêm provocando efeitos graves sobre os empregados de algumas dessas empresas. O
trabalho não pode ser um causador de sofrimento e de doenças, assim sendo, é muito
importante cuidar do clima organizacional, para que o mesmo se mantenha saudável.
Objetivo: Alertar sobre a importância de se cuidar do clima organizacional, através de práticas
saudáveis de gestão de pessoas, evitando assim os riscos de adoecimento por esgotamento
profissional, por parte dos colaboradores.

A quem se destina:
Profissionais de todas as áreas
Duração: 4h

Programa :

• Transformações e distorções no mundo do trabalho.
• Mudanças no dia-a-dia do trabalho: o problema do esgotamento agudo.
• O que é a Síndrome do Burnout – síndrome do esgotamento profissional.
• Mudanças com a nova classificação da Organização Mundial da Saúde (OMS), a CID 11
• Sinais de alerta no ambiente de trabalho
• O que as empresas precisam fazer agora.
• Criando um ambiente de trabalho mais saudável
• Variáveis organizacionais que podem influenciar o aparecimento do Burnout.
• Estratégias para evitar o aparecimento do Burnout no ambiente de trabalho: no âmbito
  individual ; no âmbito da empresa.

PROFESSORA: JANETE TEIXEIRA DIAS