TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
TREINAMENTO OPERACIONAL DE PORTARIA
A todos os colaboradores, empresas e quem precisam de mais equilíbrio para lidar com pressão, ansiedade, estresse e conflitos.
Carga Horária: 04 horas
Instrutora: Ligia Volpi Terapeuta Integrativa Holística com mais de 19 anos de experiência.
Conteúdo treinamento Programação NeuroLinguistica:
Objetivo: desenvolver as habilidades comportamentais (softskill) ligadas a
comunicação mais assertiva.
Reconhecer a linguagem adequada para uma relação com maior conectividade
(Rapport).
Melhorar a comunicação para gestão de pessoas e nas vendas.
Público alvo: supervisão, coordenação e gerência.
Encarregados que estejam sendo preparados para supervisão.
Carga horária: 08 horas
Ementa: “O Futuro Já Chegou: Marketing Digital Transformado
pela Inteligência Artificial” propõe uma reflexão crítica e aplicada
sobre como as tecnologias de IA estão remodelando
profundamente as estratégias digitais, desde a análise preditiva
de dados e a hiperpersonalização da comunicação até a
automação inteligente de campanhas e a criação de experiências
imersivas em múltiplas plataformas. O enfoque será direcionado
ao impacto dessas inovações na jornada do consumidor, no
papel das marcas em ecossistemas digitais e nos novos desafios
éticos e estratégicos que emergem neste cenário, destacando
tendências globais e práticas inovadoras do mercado
contemporâneo.
PROFESSOR: Mário Chiarastelli Paulin
Trajetória Acadêmica: Engenheiro Eletrônico pela FESP (1985) com MBA em Gestão
Empresarial na FGV Management (2002). Licenciatura pela FATEC para formação de
professores do ensino técnico (1990). Mestre em Cidades Inteligentes e Sustentáveis na
UNINOVE com Módulo Internacional na Universidade Haifa – Israel (2018-2019).
Professor de MBA na PUC-Minas, INPG e UNITAU nas disciplinas de Gestão de Négocios
e Gestão de Pessoas (2002 a 2017), além de estar atualmente direcionado para cursos
de gestão de pessoas e gestão do meio ambiente na ABECAM e no SEAC-ABC, bem como
em empresas e instituições acadêmicas.
Trajetória Profissional: Engenheiro em telecomunicações nas áreas de vendas, produtos
e serviços, junto ao Sistema Telebrás (Governo), (antiga Telesp – Vivo), além da atuação
no planejamento, gerência de equipe, por mais de 20 anos.
Como diretor de filial espanhola, foram quase 6 anos na atividade de “bodyshoop”,
entrevista, recrutamento e seleção de profissionais técnicos alocados nas empresas
Telefônica, Ericsson e LHS. Na área comercial e negócios atuação em empresas de
sustentabilidade tecnologia de iluminação à LED e tecnologia de segurança eletrônica
até 2022. A partir de 2023 foco educacional, acadêmico, gestão e meio ambiente.
CARGA HORÁRIA:
4 horas/aula
OBJETIVOS:
A inteligência Artificial – IA tem sido assunto cotidiano em nossas rodas de conversas,
ambiente corporativo, ambiente acadêmico e em nossos relacionamentos sociais, como
algo que nos causa enormes desafios, mas ao mesmo tempo nos surpreende com os
benefícios que nos proporcionam nas relações do dia a dia.
A tecnologia sempre nos impactou desde os tempos da revolução industrial – século XVIII,
quando os seres humanos deixaram os campos agrícolas para se dirigirem as fábricas e
criarem, um mundo globalizado interligados por transportes marítimos, ferroviários,
rodoviários e aeroviários. Porém, agora o grande fluxo de transportes são a da
informação, que unem um ponto do planeta ao outro e, mais além interplanetário.
Assim, mais do que termos consciência da importância do uso da inteligência artificial e
das redes sociais, que nos conectam em um teclar de dedos, necessitamos aprendermos e
reaprendermos o uso da inteligência emocional que nos conectam e sempre nos
conectarão de modo humano…
Convidamos você a pensar junto conosco neste curso sobre esta provocação: “A IA não
veio para nos substituir – veio para nos desafiar a sermos mais humanos!”
PROGRAMA:
✓ Definição e conceitos preliminares
✓ Uma visão geral da Inteligência Artificial
✓ Machine Learning
✓ Deep Learning
✓ Os 3 tipos de Inteligência Artificial
✓ Exemplos de Inteligência Artificial em nosso dia a dia
✓ Benefícios da Inteligência Artificial✓ Desvantagens da Inteligência Artificial
✓ Importância da Inteligência Artificial
✓ Para onde vamos com a Inteligência Artificial
✓ Conclusões e provocações.
A QUEM SE DESTINA:
Profissionais que atuam no setor de serviços, supervisores, coordenadores, gerentes ou
que estejam assumindo posições de lideranças. Também destinado a outros profissionais
com cargos diferentes, para que possam iniciar seus conhecimentos e saberes em
inteligência artificial e encontrarem melhores olhares e percepções para acréscimo em
suas carreiras profissionais.
Docente: Maria Claudia Donegá
Exercitando a CNV no dia a dia: dinâmicas, simulações e práticas de escuta ativa.
Cenários de evolução do mercado de trabalho: desafios contemporâneos e a importância da comunicação eficaz em ambientes dinâmicos.
Objetivos e formas de comunicação: como alinhar mensagens, intenções e resultados.
Definição de Comunicação Não Violenta (CNV): fundamentos, princípios e benefícios.
Empatia: compreensão profunda do outro como base para o diálogo construtivo.
Finalidades e aplicação da CNV: uso em contextos profissionais, pessoais e sociais.
Os quatro pilares da CNV: observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades e formulação de pedidos claros.
Passos necessários para praticar a CNV: da teoria à prática no cotidiano.
